Für Reden, Botschaften und
Gespräche, die verbinden.
Denn Worte sind wichtig.
Doch ihre Wirkung entsteht
durch Beziehung.
Words matter.
relationships decide.
relationships decide.
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen
Dr. Sylvia Dominique Volz
Betreiberin von www.dr-sylvia-speaks.com
E-Mail: hello@dr-sylvia-speaks.com
(nachfolgend „Anbieterin“)
und ihren Kund:innen (nachfolgend „Kund:in“) über die nachfolgend beschriebenen Leistungen geschlossen werden.
(2) Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen der Kund:innen werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(3) Diese AGB gelten für Verbraucher:innen im Sinne von § 1 KSchG sowie für Unternehmer:innen im Sinne von § 1 UGB gleichermaßen, sofern nicht ausdrücklich unterschieden wird.
Die Anbieterin bietet folgende Leistungen an. Die jeweils gültigen Preise sind der Website www.dr-sylvia-speaks.com zu entnehmen.
2.1 THE SPEECH ATELIER (1:1-Coaching)
THE SPEECH ATELIER ist ein individuelles 1:1-Coaching-Format für Menschen, die in entscheidenden Momenten klar, präsent und wirksam sprechen wollen. Je nach gewähltem Paket umfasst die Leistung:
• [signature] – 6 Wochen intensive 1:1-Begleitung, von der ersten Idee bis zum überzeugenden Auftritt, inkl. persönlicher Begleitung im Schreibprozess sowie Arbeit an Präsenz, Klarheit & Auftritt
• [essential] – Punktuelle Unterstützung bei Text & Struktur: 2 Deep-Dive-Sessions sowie Feedback & Überarbeitung
• [private / VIP] – Intensivere Betreuung für besonders bedeutende Auftritte, inkl. zusätzlicher Feedbackschleifen, Generalprobe & Feinschliff
2.2 THE UNMUTED Workshop (Online-Kurs, Selbstlernformat)
THE UNMUTED Workshop ist ein digitaler Selbstlernkurs zu den Themen Sprechangst und Lampenfieber. Der Kurs beinhaltet:
• Mehrere Online-Module (Videoaufzeichnungen)
• Zugang zur Aufzeichnung im Mitgliederbereich (12 Monate Zugriff)
• Workbook inkl. SOS- & Selbstsabotage-Tapping
• Zugang zu allen Kursmaterialien im eigenen Tempo
Rechtlicher Hinweis: Der Workshop dient ausschließlich der Hilfe zur Selbsthilfe und ersetzt keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung.
2.3 THE ART OF PRESENCE (Präsenz-Erlebnisformat)
THE ART OF PRESENCE ist ein exklusives, präsenzbasiertes Coaching-Erlebnis in kleiner Gruppe (max. 4 Teilnehmer:innen) in Museen, Galerien oder Privatsammlungen (wechselnde Städte, u. a. Berlin, Zürich, München). Die Leistung umfasst:
• Geführte Kunstbetrachtung mit Coaching-Elementen
• Persönliche Begleitung durch die Anbieterin (ca. 3 Stunden)
• Kreative Impulse für Kommunikation, Kreativität und Perspektivwechsel
(1) THE SPEECH ATELIER: Der Vertrag kommt zustande durch ein unverbindliches Kennenlerngespräch (kostenlos), gefolgt von einem schriftlichen Angebot der Anbieterin und der ausdrücklichen Annahme durch die Kund:in (per E-Mail oder Buchungsformular).
(2) THE UNMUTED Workshop: Der Vertrag kommt durch den Kauf und die vollständige Bezahlung des Online-Kurses über die Buchungsplattform zustande.
(3) THE ART OF PRESENCE: Der Vertrag kommt durch die verbindliche Buchung eines Termins und die vollständige Bezahlung zustande.
(4) Die Anbieterin behält sich vor, Buchungsanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Ein Anspruch auf Vertragsschluss besteht nicht.
(1) Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) gemäß der zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website www.dr-sylvia-speaks.com veröffentlichten Preisliste. Sofern die Anbieterin als Kleinunternehmerin gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG agiert, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen; andernfalls ist die gesetzliche Umsatzsteuer im Preis enthalten bzw. gesondert ausgewiesen.
(2) Zahlungsmethoden: Banküberweisung, Kreditkarte oder weitere auf der jeweiligen Buchungsplattform angebotene Zahlungsmethoden.
(3) THE SPEECH ATELIER: Zahlung gemäß schriftlicher Vereinbarung; in der Regel Vorauszahlung oder Ratenzahlung nach individueller Absprache.
(4) THE UNMUTED Workshop: Zahlung bei Buchung; Zugang zum Kurs nach Zahlungseingang.
(5) THE ART OF PRESENCE: Zahlung bei Buchung; der Platz gilt erst nach Zahlungseingang als reserviert.
(6) Bei Zahlungsverzug werden die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß § 456 UGB (Unternehmer:innen) bzw. § 1000 ABGB (Verbraucher:innen) fällig.
(1) Verbraucher:innen haben bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss.
(2) Widerruf bitte schriftlich an: hello@dr-sylvia-speaks.com. Eine formlose E-Mail genügt.
(3) Digitale Inhalte (THE UNMUTED Workshop): Das Widerrufsrecht erlöscht, sobald die Kund:in ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und gleichzeitig bestätigt hat, dass sie ihr Widerrufsrecht damit verliert (§ 18 Abs. 1 Z 11 FAGG).
(4) Live-Events (THE ART OF PRESENCE): Bei Buchung eines Live-Events mit einem Termin innerhalb der Widerrufsfrist erlöscht das Widerrufsrecht gemäß § 18 Abs. 1 Z 12 FAGG, sofern die Kund:in ausdrücklich zugestimmt hat.
6.1 THE SPEECH ATELIER
Mit Vertragsschluss verpflichtet sich die Kund:in zur vollständigen Zahlung der vereinbarten Vergütung, unabhängig davon, ob sie die Leistung in Anspruch nimmt. Ein Rücktritts- oder Stornierungsrecht besteht nach Vertragsschluss nicht.
Für Verbraucher:innen gilt: Das gesetzliche Widerrufsrecht nach FAGG (§ 5) bleibt unberührt. Nach Ablauf der Widerrufsfrist ist die volle Vergütung in jedem Fall geschuldet.
Die Anbieterin ist bereit, im Falle einer persönlichen Verhinderung der Kund:in gemeinsam einen Ersatztermin zu finden, sofern dies organisatorisch möglich ist. Ein Rechtsanspruch darauf besteht nicht.
6.2 THE UNMUTED Workshop
Nach Freischaltung des Zugangs ist aufgrund der sofortigen Bereitstellung digitaler Inhalte weder ein Rücktritt noch eine Rückerstattung möglich (vgl. § 5 Abs. 3). Die Buchung ist mit Zahlungseingang verbindlich.
6.3 THE ART OF PRESENCE
Buchungen sind verbindlich und nicht stornierbar. Mit vollständiger Zahlung bestätigt die Kund:in, die Teilnahmebedingungen zur Kenntnis genommen zu haben. Bei Nichtteilnahme besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Teilnahmepreises.
Die Kund:in kann nach vorheriger Absprache eine Ersatzperson benennen; dies bedarf der Zustimmung der Anbieterin.
6.4 Absage durch die Anbieterin
Muss die Anbieterin eine Leistung aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, höhere Gewalt) absagen, wird die bereits entrichtete Vergütung vollständig erstattet. Weitergehende Schadenersatzansprüche sind ausgeschlossen, soweit die Anbieterin die Absage nicht zu vertreten hat.
(1) Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen mit größtmöglicher Sorgfalt und auf Basis ihrer Expertise in Kommunikation, Rhetorik, Psychologie und Kunstgeschichte.
(2) Ein bestimmter Erfolg (z. B. beruflicher Aufstieg, Medienpräsenz) wird nicht geschuldet; geschuldet ist eine qualifizierte Dienstleistung.
(3) Die Kund:in verpflichtet sich zur aktiven Mitarbeit, zur rechtzeitigen Bereitstellung erforderlicher Informationen und Materialien sowie zur pünktlichen Teilnahme an vereinbarten Terminen.
(4) Verschiebungen von Einzel-Sessions sind mit mindestens 48 Stunden Vorankündigung einmalig kostenfrei möglich. Bei kürzerer Ankündigungsfrist oder weiteren Verschiebungen wird die ausgefallene Session in Rechnung gestellt.
(1) Alle im Rahmen der Leistungen erstellten Materialien (Texte, Konzepte, Workbooks, Audio- und Videoaufzeichnungen) sind urheberrechtlich geschützt und verbleiben im Eigentum der Anbieterin, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
(2) Die Kund:in erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch. Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung sind nicht gestattet.
(3) Aufzeichnungen gemeinsamer Sessions dürfen nur mit beiderseitiger ausdrücklicher Zustimmung angefertigt werden.
(1) Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen vertraulichen Informationen streng vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.
(2) Diese Pflicht besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.
(3) Die Anbieterin behandelt alle persönlichen Inhalte, die Kund:innen im Coaching teilen, mit Diskretion.
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG 2018). Nähere Informationen sind der Datenschutzerklärung unter www.dr-sylvia-speaks.com/datenschutz zu entnehmen.
(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden, sowie für Personenschäden. Diese Haftung kann gesetzlich nicht ausgeschlossen werden.
(2) Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin gegenüber Verbraucher:innen nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Gegenüber Unternehmer:innen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit vollständig ausgeschlossen.
(3) Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Folgeschäden ist in jedem Fall ausgeschlossen.
(4) THE UNMUTED Workshop dient der Selbsthilfe und ersetzt keine medizinische, therapeutische oder psychologische Behandlung. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für etwaige gesundheitliche oder psychische Folgen der Kursteilnahme, sofern sie diese nicht grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht hat.
Eine Verpflichtung zur Abgabe von Feedback oder Testimonials besteht nicht. Sofern die Kund:in freiwillig ein Testimonial erteilt, willigt sie ein, dass dieses in anonymisierter oder – nach ausdrücklicher Zustimmung – namentlicher Form für Marketingzwecke der Anbieterin verwendet werden darf.
(1) Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
(2) Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmer:innen ist der Sitz der Anbieterin. Für Verbraucher:innen gilt der gesetzliche Gerichtsstand gemäß §§ 83a ff ZPO und KSchG.
(3) Online-Streitbeilegung: Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
(5) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Abbedingung des Schriftformerfordernisses.
Für Reden, Botschaften und
Gespräche, die verbinden.
Denn Worte sind wichtig.
Doch ihre Wirkung entsteht
durch Beziehung.